Staf, meskipun bermaksud baik, tampaknya kurang memiliki pelatihan dan pengetahuan produk yang memadai. Meskipun diminta dua kali untuk mengonfirmasi ketersediaan opsi tanpa pemanis, minuman yang saya terima sayangnya manis. Dalam upaya untuk memperbaiki situasi, staf menyebutkan bahwa biaya minuman akan dibebankan kepada mereka. Namun, pendekatan ini mungkin secara tidak sengaja memberikan tekanan halus pada pelanggan untuk membayar kesalahan tersebut.

16 Apr 2023